将鼠标放在乐动首页导航栏“预定管理”,出现子菜单,注册用户点击“管理行程”中的“我的订单”,非注册用户点击“非注册用户订单”,即可进入订单查询页面。
选择需要退票的旅客和航段,点击“申请退票”按钮。
选择退票类型,自愿退票、非自愿退票,非自愿退票包含航班延误、航班取消、重复购票、病退四种,需要特殊说明的可填写退票原因,根据提示内容提供所需材料。点击“申请退票”按钮并确认后提交退票。建议您详细阅读备注信息。
此时已完成退票申请,但还需要等待后续的审核才能收到票款。
退票申请提交后,可随时从订单中点击“查看退票跟踪”查看退票退款进度。
提示
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请确认是否修改出发时间和乘机人数量
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尊敬的旅客您好,若办理全渠道自助退改业务后,在原订单中将无法办理退改及餐食,行李,选座等一系列业务,请问是否继续办理全渠道自助退改业务?
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